Preguntas frecuentes (y normales)
Es normal que tengas dudas. Tanto si eres nuevo como si vas a cambiar de proveedor de streaming, buscas fiabilidad, calidad y que tu streaming no se corte. Y, por supuesto, que cuando haya problemas, alguien esté ahí para solucionarlos.
¿Por qué contrataros a vosotros?
Somos los mismos de Media Sector: auténticos nativos digitales de la radio. Gente que entiende el proceso entero, que ha trabajado en todas las fases de la radio. Desde la locución y la parte técnica, hasta los contenidos y el marketing. Llevamos desde mediados de los 2000 rompiéndonos la cabeza con todas las cuestiones que ahora resolvemos de la forma más eficaz posible para ti. Desde el origen: extraer una salida de la mesa, configurar un ordenador para emitir por internet, captar el sonido, procesar la señal... Hemos hecho de todo. Y, ahora, nos obsesionamos con hacer perfecta la otra parte: desplegar y mantener servidores, instalar software, configurar los paneles de emisión y desarrollar cada día nuevas herramientas que os hagan más fácil vuestro día a día.
En esencia, tenemos la mejor infraestructura y brimdamos el soporte más especializado que existe en España, personal y cercano, para que tu radio sea como siempre soñamos que fueran las nuestras.
¿Cómo emito mi radio al servidor?
Muy fácil. Puedes instalar encorders como Butt, o utilizar los codificadores por defecto que incluyen muchos programas de emisión. Además, nos podemos conectar remotamente contigo para configurar el streaming. La primera sesión es gratuita.
¿Qué significa lo de ‘oyentes pico’?
Tras 10 años trabajando con emisoras que emiten eventos, como retransmisiones deportivas (fútbol, baloncesto, etc.) descubrimos que todos nuestros clientes tenían siempre el mismo problema: durante la semana mantienen una media de oyentes predecible y constante; pero llega el día del partido y rebasan los oyentes máximos. ¿Cuál es nuestra propuesta? Trabajar con oyentes medios y oyentes pico.
¿Cómo calculáis los oyentes medios?
Con sentido común. Asignamos a tu emisora el número pico de oyentes. Vamos siempre con margen, siempre y cuando no afecte a los otros usuarios. Nuestros técnicos analizan cada semana los consumos de los servidores. En ese momento, ven si es habitual que alguna radio se pase de la capacidad que tiene contratada. Si ocurre reiteradamente, un agente se pondría en contacto contigo para sugerirte cambiar a un plan superior o acordar un plan personalizado.
¿Cómo gestionáis los picos?
Normalmente, no es necesario gestionarlos. Pero si prevés un pico muy fuerte de tráfico, puedes escribirnos a soporte. Nos coordinamos contigo para que ese día nuestro servidor tenga el ancho de banda cubierto de sobra. También disponemos de servidores de contingencia para estos casos. Pregúntanos por si tenemos que adaptar algo en tu reproductor.
¿Por qué no ofrecéis oyentes ilimitados?
Piensa en el caudal de un río. Las redes e Internet funcionan de la misma manera. Si intentas meter más usuarios de los que caben por su caudal, se desborda. En el caso de los streaming, empiezas a notar pequeños cortes, saltos en la emisión o, directamente, que los oyentes no se pueden conectar.
No prometemos cosas imposibles: los proveedores low-cost que ofrecen oyentes ilimitados a precios de risa ocultan la realidad: que, algún día, tu streaming empezará a sonar mal. Confían en que nunca llegues al límite real de los servidores, porque dan por hecho que trabajan con clietnes pequeños. Nosotros, en cambio, confiamos en que vamos a crecer juntos.
¿Puedo utilizar hardware dedicado?
Sí, es posible utilizar soluciones de hardware dedicado que encontrarás en el mercado y que son plenamente compatibles con nuestros servidores. Solo tienes que ver que emitan en los formatos soportados, en el bitrate indicado y que soporten el servidor Icecast 2.
También podemos enviarte un micro ordenador con una tarjeta de sonido de alta fidelidad. Pregúntanos por el coste y las posibilidades de alquilar el equipo.
¿Si utilizáis software de código abierto, por qué cobráis?
Pagas por el uso de nuestros servidores, incluyendo el ancho de banda y nuestras horas de trabajo.
Utilizar siempre software de código abierto nos permite ofrecer precios más competitivos que otros proveedores y centrarnos en la calidad del servicio. En tu cuota nunca pagarás costes ocultos de licencia. Nuestra empresa matriz, además, realiza donaciones a los proyectos de código abierto con los que trabajamos.
¿Cómo funcionan las parrillas de programación de mi radio?
Te daremos acceso a un panel para configurar tu parrilla de programación. Luego, en Butt o en tu software de automatización, puedes importar un fichero de texto que te proporcionaremos dinámicamente y actualizar la señalización de directo del player HTML5.
¿Dónde consigo mi player HTML5 gratuito para mi radio?
Lo puedes obtener a través del panel de streaming. Dentro de «Páginas Públicas» en AzuraCast, elige «Reproductor público».
¿Puedo personalizar mi reproductor?
¡Claro! Con cada alta nueva, nosotros ya hacemos una parte: subimos el logotipo de tu radio y adaptamos los colores. Pero, si tienes conocimientos de HTML y CSS, puedes hacerlo completamente a tu gusto.
¿Puedo construir un player permanente de streaming?
Nuestros colegas de Media Sector son expertos en hacer esto. Pregúntales por tu proyecto de radio con todo.
